Стратегическо ПР консултиране и планиране
Успехът идва с дефинирането на основните цели – тези, които определят първите стъпки в правилната посока. Ефективните корпоративни комуникации не само изграждат представата за компанията в публичното пространство, но и я позиционират успешно сред конкуренцията. Работейки над създаването и поддържането на ползотворни и взаимноизгодни отношения между компанията и нейните публики, ПР-специалистите се опитват да представят корпорацията в привлекателен вид и да изградят максимално разпознаваемия й образ. Това се случва чрез създаване на печеливша комуникационна стратегия, избор на подходящи канали за изпращане на съобщения и адекватно медийно присъствие. Предварителното обмисляне и набелязване на последователността при извършване на дейности по популяризирането на компанията чрез медиите, налага изготвянето на анализ. Той изяснява силните и слаби страни, потенциални възможности и рискове за компанията, и средствата за реализиране на поставените цели. Важен аспект от дейността на връзките с обществеността е изграждането на успешен корпоративен имидж.
Елементът „значимост“ в комуникационната стратегия
Един от най-важните фактори за публично одобрение на дейността на компанията е възприятието на обществото за организацията. Корпоративният имидж е необходим за осъзнаване на значимата роля на компанията в социално-икономическия и политически живот на региона или страната. При изграждането му трябва да изпъква уникалността, оригиналността в характера и поведението на организацията.
Задължително е да се представят иновативните и ключови подходи при разрешаване на организационни, икономически, културни или социални проблеми. ПР специалистите се стремят да впишат идеята за социална отговорност и значението на бизнеса в масовото съзнание на обществото. Важна стъпка е осъзнаването на необходимостта на компанията в живота на хората. Завладяването на аудиторията е сигурно, когато ценностите са правилно дефинирани, а стилът на общуване е естествен и интригуващ. Внимателно проучване на таргет групата, до която ще достигнат посланията на компанията, ще постигне желаните резултати.
Обновяването на контактите и базата данни с ключови медийни партньорства е от изключително значение
Ефективната комуникация е напълно зависима от отношенията на медиите и компанията. Изборът на правилни комуникационни канали, чрез които ще се изпращат корпоративни съобщения, е свързан, от една страна, с характерните особености на компанията и професионалната й идеология, а от друга – с профила, влиянието и насочеността на съответната медия. Определянето на силните и слабите позиции на корпорацията се отразяват в предварителен медиа мониторинг на общи и специализирани издания на вестници, списания, онлайн медии. Преминава се през преглед на бизнес каталози и нюзлетъри на браншови организации, с които компанията води диалог. Накрая се анализира всяка стъпка, направено до момента, за да бъдат правилно таргетирани следващите комуникационни канали.
От най-голямо значение е извеждането на онези страни на организацията, която най-добре я представят в публичното пространство и чрез които най-ефикасно се разгръща потенциала на компанията. След това се обособява кръгът от медии и медийни партньори, с които компанията е работила до момента. Ако такива липсват или са прекалено малко, е важно да започне процес по правилна идентификация на медийните сътрудници и установяване на контакти с конкретни издания. По този начин ще се ускори процесът по разпространение на правилни корпоративни послания чрез подходящите медии.
Създаването на правилната PR история е на крачка от успеха
Медиите са изключително чувствителни към послания с търговски привкус, без да бъдат предварително упоменати като такива. Акцентът на посланието трябва да бъде върху историята, която информира, разказва и увлича. Тя трябва да показва различното и нестандартното, за сметка на универсалното. Защото, ако имиджът на компанията има за цел да бъде адекватно изграден и позициониран, то тази компания трябва да се довери на ПР специалистите.
Традиционно целта на пресинформацията е да достигне до по-широка аудитория и направи бранда разпознаваем и харесван. Външните канали на разпространение трябва да се съчетават успешно с вътрешните. Препоръчително е корпорацията да познава добре своите възможности за вътрешна комуникация и да умее да се възползва адекватно от тях. Освен публикуване на информацията на сайта на компанията, послания могат да бъдат разпространени чрез директен мейлинг до клиенти и партньори.
Успешните връзки с медии гарантират разпознаваемост и са път към успешен диалог. Колкото по-разнообразни са каналите за разпространение на информация, толкова по-задълбочен диалог с медиите ще изгради съответната компания. Процесът по създаване на разпознаваемост и привлекателност на публичния образ на една компания е дългосрочен. Усилията си заслужават, когато компанията се гради на взаимно доверие и реализира двустепенен процес с адекватна обратна връзка.
Ефективната комуникация и успешното изграждане на корпоративен имидж изискват освен надеждна стратегия и организация на събития, осъществяване на контакти с медиите и професионализъм при отразяване на посланията на компанията. Целта е корпорацията да се представи с нейните положителни черти и да се свързва със сигурност и доверие. По тази причина е необходимо да се използват инструменти от традиционния и дигитален маркетинг, както и главните функции на мениджмънта.
